Эпопея с выбором матраса началась в момент доставки кровати-чердака для дочери, и неизвестно чем бы она закончилась, если бы не интернет-магазин top-matras.ru,где представлены и всегда в наличии матрасы всех типов, форм, размеров и цветов.Нужно сказать, что кровать, которую мы заказали для ребенка, оказалась немного «неформат» - при ширине в 84 см, ее длина до 190см не дотянула на 4 см. Таким образом, для ее комплектации нам понадобился матрас 80х186 см, а найти такой невероятно сложно. Все магазины предлагают исключительно стандарт 180 или 190, часто «нет в наличии», «это невостребованный типоразмер» и все в том же духе. Дни шли, а ребенок так и оставался без спального места, и без возможности испытать свою новомодную кровать-чердак, которую очень просил.
Счастливый день
Поскольку упорные поиски по обычным магазинам результатов не дали, их география была расширена и на интернет-пространство, где нас ждал настоящий сюрприз. После нескольких безуспешных попыток заказать нужное изделие на разрекламированных площадках, на глаза попался магазин «Топ-матрас». В нем на мой вопрос о наличии хоть какого-нибудь подходящего товара, заданный уже привычным обреченным голосом, вежливая девушка ответила, что все есть, нужно только уточнить какой тип матраса мы бы предпочли – из категории недорогие матрасы, ортопедические, премиум и так далее: жесткость, сезонность.
О работе менеджеров стоит рассказать отдельно. После запроса на обратный звонок перезвонили моментально. С первых фраз общения появляется чувство, что вам здесь безусловно рады и скорее всего помогут. Абсолютное знание ассортимента, способность чувствовать настроение и предугадывать пожелания клиента – отличительная черта персонала. Не нужно утруждать себя поисками и штудированием информации о существующих в настоящее время разновидностях матрасов. Менеджер все подробно и доступно объяснила, порекомендовала несколько вариантов матрасов на выбор (причем стоит отметить, что не самых дорогих), рассказала тонкости отличия внешне аналогичных моделей, просветила за что переплачивать не стоит.
В результате плодотворной беседы мы выбрали прекрасный ортопедический двухсторонний (зима-лето) матрас для нашей школьницы, который и был нам доставлен на дом прямо на следующий день, причем в удобное для нас время и совершенно бесплатно! Вид, качество и характеристики матраса оказались в точности такими, какими их нам описали. Цена белее чем адекватная (потом был проведен мониторинг стоимости аналогичных моделей).
И вот, с момента первой покупки прошло больше года. В семье пополнение – необходим матрасик для новорожденного, решили снова обратиться в «Топ-матрас». Как клиенты мы остались в базе данных магазина. Менеджер, конечно, попался другой, но не менее профессиональный – никакого навязывания, упора на то, что мы плохо разбираемся в вопросе. Максимально вежливо и конструктивно построил общение, проинформировал о появившихся новинках, акциях текущих и предстоящих, помог подобрать соответствующий нашим пожеланиям и финансовым возможностям матрас. Доставка осталась бесплатной, оплата – наличными или безналичными. Одним словом при минимуме телодвижений, максимум пользы.
Сам магазин, существует уже более 5 лет. Ассортимент матрасов и сопутствующих аксессуаров просто огромный, регулярно обновляется. Без проблем и в кратчайшие сроки изготавливаются любые нестандартные модели. Практикуется снижение цены на товар, если клиент найдет такой же, но дешевле. Наблюдается значительное расширение региональных представительств, что свидетельствует о грамотной управленческой политике. Рекомендую.
интернет-портал для родителей
