Кто приглашает нянь?
Как правило, поиском няни для ребенка озабочены деловые женщины, которые делают карьеру и не готовы сидеть дома. Причем доход в этом случае не играет существенной роли. Заказывают нянь и состоятельные семьи в загородные дома с полным пансионом, и обычные московские семьи на неполную (частичную) занятость. Даже если ребенок ходит в детский сад, необходимость в няне зачастую не отпадает. Ведь малыша нужно отвести и садик и вовремя забрать домой. А как это возможно, если мама трудится каждый день с 9 до 19? Часто прибегают к услугам нянь мамы, у которых на руках двое или больше детей. В одиночку им сложно управиться с разновозрастной командой. Да, в общем-то, любой маме нужно немного времени на себя. И здесь ей сильно помогают няни.
Какая она – идеальная няня?
Подбор няни – процесс сугубо индивидуальный. То, что хорошо для одной семьи совершенно неприемлемо для другой. Но все же есть определенные требования, которые, как правило, предъявляются к современным «Мэри Поппинс». Самая востребованная няня сегодня – это женщина 35-50 лет, имеющая московскую или подмосковную прописку, обязательно с опытом работы в семьях и рекомендациями.
Хорошо принимают в московских семьях и нянь из отдаленных от Москвы регионов (но непременно россиянок) – Краснодарский, Ставропольский край и т.п. Более близкие территории (Тула, Воронеж) котируются меньше. Причина проста: когда до дома рукой подать, есть большой соблазн съездить на выходные – посмотреть, как хозяйство, дом… А куда в этом случае девать ребенка-воспитанника? Или вдруг няня припозднится, возвращаясь на работу?
Как правило, работодатели требуют от кандидата в няни наличия высшего образования, но не обязательно педагогического. Еще года три-четыре назад пользовались спросом только педагоги. Сейчас стало понятно, что одного образования мало – нужно еще умение ладить с людьми: выстраивать отношения, как с ребенком, так и с его родителями. Непедагоги бывают гибче, мягче… К тому же, растущая конкуренция подталкивает нянь к постоянному самообразованию. Даже бывшие инженеры, а ныне няни, неплохо разбираются в психологии, знают основные методики развития и обучения детей (Монтессори, Никитины – для них не пустой звук), умеют применять их на практике. Кстати, знаете, чем отличается умная няня от остальных своих коллег? Она никогда не будет применять методики, что называется, в лоб, никогда не скажет, например, «Я следую методике Монтессори…» Она сначала поближе познакомится с ребенком, и только потом оценит, какая методика в данном случае будет оптимальной (или комплекс методик и методов).
И еще одно существенное требование - правильная грамотная речь. «Не понимаю, почему меня уволили, - сетует одна из экс-нянь. – Ребенок всего пару раз сказал «лОжит» и «шо», а меня тут же попросили…». В некоторых случаях родители, скажем, 12-13-летнего ребенка могут допустить, чтобы у няни был небольшой региональный акцент: в конце концов, ребенок уже взрослый и не станет повторять местечковые слова и выражения. Но вот к детям до 10 лет такой няне дорожка заказана - слишком велик шанс "приобщить" ребенка к диалекту.
Вот интересное наблюдение: после выхода на экраны сериала «Моя прекрасная няня» у девушек моложе 30 шансы устроиться работать в семьи сведены фактически к нулю. Никто не хочет экспериментировать - все ищут няню старше 35 и непременно с детьми.
Няни бывают разные…
Условно всех нянь можно разделить на две категории. Первая – няни классические, этакие «Арины Родионовны». Их приглашают к детям до 3-х лет. Порой няни приступают к работе еще до рождения ребенка. Они встречают маму из роддома и тут же включаются в процесс взращивания воспитанника. В данном случае наличие педагогического образования роли не играет – нужен или колоссальный опыт работы с младенцами, или – что предпочтительнее – медицинское образование. Такая няня может сделать массаж, не растеряется в сложной ситуации, а, иной раз и знает, например, чем отличаются по составу детское масло «Джонсон и Джонсон» от SANOSAN. Надо сказать, это очень востребованный тип няни, и не только семьями с младенцами – многие мамы оставляют за собой развитие ребенка, поручая няне только уход за ним: приготовить (или разогреть) обед, погулять, постирать и погладить вещи, проводить на занятия…
Вторая категория – няни-гувернантки. В их обязанности входит не только уход, но и развитие воспитанника. Здесь образование няни играет первостепенную роль. Спросом пользуются няни, владеющие иностранными языками, умеющие играть на фортепиано и способные если не передать свои знания ребенку, то помочь ему в подготовке к соответствующим занятиям с педагогом.
И не только с девяти до шести
Помимо полной занятости (5 дней в неделю, с утра до вечера), существует еще множество интересных форм сотрудничества с нянями – на основе частичной занятости. Например:
- Няня к выздоравливающему ребенку. Пока у малыша температура, с ним, конечно, занимается мама. Но часто бывает так, что температура спала, а насморк еще не прошел, о походе в детский сад и речи быть не может, а маме надо выходить на работу. В этом случае няню приглашают на неделю-две.
- Няня на каникулы. Большинство родители работают в дни школьных каникул. Куда девать подрастающее поколение? На помощь приходят няни. Летом няни могут выезжать на дачу к родителям воспитанника. Реже – вывозят ребенка на свою дачу. Иногда родители отправляю свое чадо на курорт под присмотром няни.
- Няни на сопровождение. В ее обязанности входит проводить ребенка на занятия в музыкальную школу, спортивную секцию и т.п.
Где искать приличную няню
Есть несколько основных способов найти няню. Первый путь – самый короткий: спросить у знакомых и, получив рекомендации, договориться с няней напрямую. Отличный вариант, только не у всех есть нужные знакомые, да и, как показывает практика, выбор няни – явление сугубо индивидуальное: одному няня подходит, другому – вовсе нет. К тому же, не исключено, что, взяв няню «по знакомству», вы сделаете достоянием общественности все события вашей семейной жизни. Если вы к этому готовы – такой вариант для вас оптимален.
Второй – хорошенько порыться в Интернете – там публикуется множество предложений и от «Мэри Поппинс», и от «Фрекен Бок». Но в этом случае придется полностью довериться словам потенциальной няни: никто не гарантирует, что у особы, позиционирующей себя как няня, действительно есть опыт работы с детьми, а не торговли помидорами на ближайшем рынке. Мы не рекомендуем выбирать няню по объявлениям. Вы рискуете натолкнуться на непрофессионала, а в худшем случае - на воровку или наводчицу - таких в Москве немало. Когда человек приходит в агентство, заключает договор, оставляет все свои данные, включая фотографию, он чувствует определенный уровень ответственности. Для мошенников это не вариант.
Третий способ – обратиться к «черным маклерам»: их объявлениями пестрит и Интернет, и многие бумажные СМИ. Но в этом случае, равно как и в предыдущем, никаких гарантий нет, а деньги придется платить не только няне, но и посреднику (правда, не очень понятно за что). Четвертый способ – сотрудничество с агентством по трудоустройству или с кадровым агентством. Последнее, понятно, предпочтительнее: ведь агентство по трудоустройству принимают заявки от потенциальных работников и, как правило, кровно заинтересованы трудоустроить всех, кто обратился. А зачастую приходят дамы, не имеющие ни опыта, ни соответствующего образования, ни рекомендаций. Кадровое агентство защищает интересы, в первую очередь, работодателя (того, кто ищет няню), выполняет его заказ. Значит, априори, подходит в подбору няни более требовательно.
Конечно, за свои услуги агентство берет плату (обычно – один месячный оклад няни), но зато берет на себя решение многих проблемных вопросов и дает определенные гарантии.
За что берет деньги агентство
Давайте рассмотрим процесс поиска и подбора няни (и самостоятельно, и через агентство) пошагово. Итак, самостоятельный поиск. Если нет ни знакомых, ни родственников, которые могут помочь в поиске, остается один вариант – разместить объявление в СМИ. В результате ежедневно вы будете принимать в своей квартире 5-10 посетителей (на предварительное собеседование). Далее возможны два варианта развития событий: или человек входит в азарт, ставит целью найти «идеальную няню», отсматривает десятки претендентов, но «перегорает» и … никого не находит. Или уже на третьем кандидате путается в лицах, именах и берет фактически первого, кто сумеет его «зацепить». Причем эта зацепка может иметь весьма отдаленное отношение к уходу за детьми.
При самостоятельном поиске няни родители, как правило, полагаются только на внешнее (визуальное) восприятие человека. Они не могут должным образом проверить данные о персонале, рекомендации, профессиональный уровень няни, оценить, подходит ли данный человек для работы в семье. В результате семейный бюджет выигрывает, а страдают дети.
Если за дело берется агентство, то собеседования со всеми кандидатами проходит в офисе – дом остается домом. Предварительно с кандидатами беседуют сотрудники агентства – профессиональные психологи с большим жизненным опытом. Если фирма на рынке не первый год, то у нее есть своя база благонадежных нянь. В любом случае у кандидатов проверяют документы, рекомендации, анализируют личную ситуацию. Например, если у няни самой малолетние дети, мы не предлагаем ей работу с полной занятостью - она просто не сможет на 100% отдаться работе с воспитанником.
После того, как все кандидаты будут изучены, выбор сделан, агентство предоставляет клиенту так называемый «пробный день» (на самом деле он может длиться до пяти суток). Няня приходит в дом и начинает работать, а работодатели смотрят «на месте» - нужен ли им такой работник. Если что-то не устраивает, работодатель может отказаться от этой няни, и поиски будут продолжены. Кстати, случаи отказа бывают довольно часто. Как правило, не устраивают какие-то личностные бытовые мелочи. Например, няня курит или пьет чай, прихлебывая… Это может раздражать. Если удается разрешить проблему на месте – например, няня готова забыть о сигаретах во время работы, то, к всеобщему удовлетворению сотрудничество продолжается. Если нет – агентство предоставляет замену. Менеджер Агентства может быть посредником в ваших переговорах с работником, избавив Вас от необходимости лично высказывать претензии к его работе.
Самой важной гарантией наших взаимоотношений с заказчиком является договор. На срок действия договора мы предоставляем заказчику гарантию бесплатной замены персонала.
Кроме того, солидные фирмы могут проверить кандидатов в няни на благонадежность с помощью своих партнеров - охранных агентств. Устанавливается подлинность прописки, паспорта, выясняется наличие правонарушений, судимости. Некоторые фирмы предлагают проверить персонал на детекторе лжи (полиграфе). Это выявляет: состояние здоровья, употребление алкоголя, наркотических средств, наличие судимости, совершенные кражи, связь с криминальными структурами, проявление агрессии (это особенно важно, когда человек работает с детьми), причины увольнения с предыдущих мест работы и др.
Ошибки, которые дорого обходятся
Первое, что должны помнить родители: няня – это наемный работник и то, что прощается членам семьи, недопустимо в отношении нянь. Например, грязная чашка, брошенная в раковине, возлежание на диване, когда ребенок играет, бесконечные разговоры на прогулке – все это поводы для строгого выговора и, если слова не дали должного результата, - последующего увольнения.
С другой стороны, для нормального взаимодействия, недопустимо отношение к няне, как к прислуге. Вы доверяете ей самое дорогое – воспитание своих детей, и относиться к ней надо с уважением.
Ни в коем случае нельзя опускаться до «панибратских отношений» с няней, допускать ее в личную жизнь, устраивать посиделки за чашкой чая. Иначе велик риск, что семейные тайны перестанут быть таковыми.
Распространенная ошибка – размытость требований, предъявляемых к няням. Заключая договор, заказчик должен предельно четко прописать все свои запросы. Очень часто возникают ситуацию, когда заказчик начинает произвольно менять график работы персонала, как правило, в сторону увеличения занятости, возлагать на персонал дополнительные обязанности. Все это приводит к возникновению конфликтной ситуации, а, зачастую, и к увольнению персонала по собственной инициативе. Специалисты рекомендуют заказчикам, помимо общего договора с агентством, заключать прямой договор с персоналом с подробной должностной инструкцией.
Начиная сотрудничество, нужно четко определить, что вы хотите от няни. Как можно подробнее рассказать ей о ребенке, его характере, предпочтениях, распорядке дня. Только в этом случае ваше сотрудничество будет успешным.
Советы родителям:
1. Обратите внимание, как ваш ребенок реагирует на няню. Нельзя полагаться только на собственное впечатление. Дети – маленькие психологи, они хорошо чувствуют людей и этим нельзя пренебрегать.
2. Напишите няне подробную инструкцию. Обсудите детально, как бы вы хотели, чтобы няня проводила день с ребенком.
3. Убедитесь, что няня строго следует вашим указаниям, а не поступает «по своему усмотрению».
4. Как бы вы ни доверяли своей няне, установите камеру видеонаблюдения.
Удачного Вам выбора!
Марина Бобровская,
ведущий консультант
по подбору персонала
Кадровое агентство «Надир»
Телефоны: (495) 923-24-00, 923-98-89
www.recrut.ru
интернет-портал для родителей
